对于五金店主来说，业绩的决定因素来自消费者角度的判断。消费者的眼中五金店的差异，决定了他们选择产品时的心理作用。那么，消费者如何看待您的五金店呢？

一、五金店里说“眼缘”

五金店也说眼缘。这眼缘有两种，一种是对店面和品牌形象的，一种是对店主的。店面和品牌是通过实力给客户好的感觉，这是更多的取决于产品等方面的硬性实力。而店主以及店员的服务态度，则是在同等条件下的销售能力，也就是软实力。

买过东西的都有经验，让人印象深刻的，无非是两个原因，一是商品本身的魅力，客户喜欢这样的品牌，喜欢商品的质量以及给他带来的美好的感觉。二是店员的态度，礼貌周到的服务往往能够在最关键的时候给予客户最后一击，让他觉得愿意去花这个钱，达成交易。

二、过程的享受

五金产品是一种难以唤起人的情感诉求的商品。它是金属的，冰冷的，不能佩戴在身上试一试，也不能拿在手里感觉好坏。尤其是在五金店内的时候，满目都是泛着金属冷光泽的门锁铰链，很难说这能给人带来什么享受。而正是在这种情况下，如果你的五金店里还没有一个好的环境，那就更难留住客户了。

过程的享受不仅是一个不让人生厌的环境，它还包括潜移默化的引导消费者的选择。就如苹果说的，人们不知道自己需要什么，于是他们设计出了苹果，告诉你这就是你所需要的。这种过程可以通过灯光、软装饰、文字、主推产品的包装、导购员的介绍引导来实现，让客户渐渐发现他所需要的，正是你通过各个方面“告诉”他的，而没有人会将自己所需要的东西推之门外。

三、结果导向

所有人挑选商品的过程，无论多么繁杂，其实他印象最深刻的，一定还是他最后选择的那一个产品。所以，想让消费者对你的五金店真正谈得上“印象”，还是必须促进成交。只有在使用之后享受之后，他才能够对你有一个说得上的印象，而品牌的传播也随之扩大。

所以，无论任何时候，都要记得将注意力集中在想要购买你的产品的消费者身上。如果他是慕名而来，不妨给他送上一杯水，友好的问上一句他对你的品牌的印象，相信很快，他在无意中提升对你的品牌好感的同时，也会加强他和他身边的人的品牌忠实度。