装修，是很多市民最怕面对而又不得不面对的难题，有人戏称其为最好的减肥运动。装修质量纠纷投诉也一直位列市消保委投诉榜的前列。市消保委家庭装饰专业办公室专家卞福康认为，市民对家庭装修的特点和知识缺乏了解是装修投诉量居高不下的重要原因之一。为此，卞福康总结其长期处理家庭装修质量投诉的经验。 

      家庭装修是麻雀工程，所谓麻雀虽小，五脏俱全，其过程包括了方案设计、材料选择、具体施工和饰后服务等多个环节，并涉及管道工、电工、泥工、木工、油漆工等十多个工种和一百五十多种装修材料。同时，消费者对装修质量的要求却不低，要求快、好、省。家庭装修工程的跨度一般为两三个月，消费者要在这么长的时间内，关注工程的全过程往往会力不从心。其实，消费者只要事先对装修工程有个全面的了解，对装修前、中、后应该注意的问题了然于胸，就可以避免大部分问题的出现。 

        装修前对待装修的房屋平面图进行必要的审核。 

        家庭成员的要求要事先了解，比如是否要对房屋进行重新分隔。 

        对房屋装饰的基本要求如客厅、餐厅如何分隔、厨柜如何摆放等要明确。 

        寻找适合的装修公司，进行前期咨询和交流，初步形成概念性的装修方案。 

        到正规的建材市场了解材料的价格、品牌、规格等有关信息。 

        装修中根据装修前了解的信息，选择清包、全包和半包三种委托方式中适合自己的方式，然后就可以委托装修公司了。  
 
        首先要进行上门测量。装修公司派人对房屋进行质量检测和测量后，才能确定初步的设计方案。消费者应对方案提出修改意见，最后的设计方案消费者应确认签字。根据确认的设计方案，装修公司会出具工程预算，消费者要对预算进行审核，并与装修公司交流沟通，最后确认预算并签字。 

        确定好设计方案和工程预算后，消费者就可以据此与装修公司签订合同。签订合同后，消费者要按约定履行交付房屋钥匙，并准备好首付款项。装修公司则进行人员配备、材料及工具准备等工作，按约定的开工日期进场施工。特别要提醒的是，消费者应要求装修公司的设计师、施工负责人、业务员、质检人员和材料员在开工日到场，当面做好交底工作。对当场需要调整的装修内容或需要补充的项目，要进行书面确认。 

        对逐项完成的水、电、气、地板、橱柜、卫浴、木制品、饰面等项目进行检查验收。所有项目完工后，等装修公司做好保洁工作，进行竣工验收。验收时不要忽略对设备、电器有关凭证的交接。 

        装修后不要急于入住。首先要察看一下房屋的空气质量，如果有明显的异味，应进行空气质量检测。即便没有异味，也应该通风一段时间后再入住。 

         入住后，对水、电、气等设备要进行试用性使用。如发现问题，应及时与装修公司的饰后服务部联系。如对有些电器、设备的使用方法不了解，也应及时与装修公司联系，可请施工人员上门进行实地示范。 

        如果发现了质量问题，而装修公司不予及时解决，或者解决不力的，消费者应向行业协会或消保委有关部门进行投诉，求得帮助。